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왜 온라인원격학원에 카카오 상담톡이 필요할까?
한국에서 온라인원격학원을 설립해 사이트를 운영할 때 가장 중요한 기능 중 하나는 상담 기능이다.
학생과 학부모는 수업 소개나 커리큘럼, 강사 정보만으로 판단하지 않는다.
직접 대화하고 질문할 수 있는 실시간 상담 창구를 통해 신뢰를 구축한다.
카카오톡은 한국에서 가장 널리 쓰이는 메신저다.
그래서 카카오 상담톡을 원격학원 사이트에 설치하면
학생·학부모 모두에게 친숙하고 빠른 소통 환경을 제공할 수 있다.
카카오 상담톡의 핵심 역할
카카오 상담톡은
- 상담 요청 메시지를 실시간으로 주고받는 시스템
- 학생이나 학부모가 편리하게 문의할 수 있는 채팅창
- 상담 이력 저장, 빠른 답변 기능
을 가능하게 한다.
즉 온라인원격학원의 경쟁력을 높이는 중요한 요소다.
카카오 상담톡 설치를 위해 필요한 조건 먼저 확인
카카오 상담톡을 설치하려면 먼저 카카오 비즈니스 채널을 만들어야 한다.
단순 카카오톡 계정만으로는 상담톡을 쓸 수 없다.
필요 조건은 다음과 같다.
✔ 개인 카카오톡 계정
✔ 원격학원 사업자등록증
✔ 교육청 원격학원 등록증
✔ 대표자 본인 인증 가능한 휴대폰
✔ 카카오 비즈니스 계정 등록
이 중 사업자등록증은 국세청에서 발급받는 정식 문서다.
먼저 교육청에서 원격학원 등록증을 받고, 그 다음에 국세청에서 사업자등록을 반드시 해야 한다.
이 과정이 완료되어야 카카오 비즈니스 채널 등록이 가능하다.
단계 1: 카카오 비즈니스 계정 만들기
1. 카카오계정 로그인
먼저 개인 카카오계정으로 로그인한다.
2. 카카오 비즈니스 회원 전환
비즈니스 계정으로 전환하면 카카오 비즈니스 플랫폼을 사용할 수 있다.
3. 비즈니스 등록 정보 입력
이름, 연락처, 이메일 등을 입력하고 인증 절차를 완료한다.
포인트
이 단계가 끝나면 카카오 비즈니스 계정이 생기며
이 계정으로 이후 비즈니스 채널 신청을 진행한다.
단계 2: 비즈니스 채널 만들기
비즈니스 채널은 카카오톡 내에서
고객(학생, 학부모)이 방문해 소통할 수 있는 공식 채널이다.
1. 카카오 비즈니스 접속
비즈니스 대시보드로 들어간다.
2. 채널 → 새 채널 만들기 클릭
이 버튼은 비즈니스 메뉴 안에 있다.
3. 비즈니스 유형 선택
온라인학원 운영자는 “아니오, 매장 없음”도 가능하지만
사업자 정보가 있다면 “예, 매장 있음”으로 입력해도 된다.
4. 사업자 등록번호 입력
이 번호는 국세청 발급 사업자등록증의 번호다.
5. 채널 정보 입력
- 채널명: 학원 이름 또는 브랜드명
- 프로필사진: 브랜드 로고
- 검색용 ID: 카카오톡 검색용 고유 ID
이렇게 채널을 생성하면 기본 채널이 만들어진다.
단계 3: 비즈니스 채널 인증 신청
단순 채널은 기본 메시지만 가능하다.
상담톡을 쓰기 위해서는 비즈니스 채널 인증이 필요하다.
필수 제출 서류
아래 서류는 업로드해야 한다.
✔ 사업자등록증
✔ 대표자 신분증(사진 또는 전자문서)
✔ 해당 업종 인허가 서류
통신판매업 신고증 또는 교육 서비스 관련 문서
소명자료
대표자명과 사업자 정보가 다른 경우,
그 이유를 설명하는 자료도 필요하다.
심사 대기
신청 후 약 3~5일 정도 심사 시간이 소요된다.
심사 통과되면 비즈니스 채널로 인정된 상태가 된다.
상담톡 준비: 기능 설정
심사 완료 후 채널로 로그인하면 반드시 아래 설정을 확인한다.
✔ 채널 공개
✔ 검색 허용
✔ 1:1 채팅 허용
이 세 가지만 설정해도 학생과 학부모는 채널에서 바로 상담톡으로 문의할 수 있게 된다.
단계 4: 상담톡 버튼 사이트에 설치하기
상담톡은 카카오톡 채널의 기능이므로
직접 개발 코드로 구현해야 한다.
모아라이브는 이 과정을 쉽게 해준다.
필요한 정보
✔ 카카오 비즈니스 채널 ID
✔ JavaScript Key
→ 카카오 디벨로퍼스에서 앱 생성 후 발급받는다.
이 두 가지 정보를 “모아라이브”에 제공하면
모아라이브 제작 원격학원 사이트에 자동으로 카카오 상담톡이 설치된다.
설치 후에는 사이트 방문자가
상담톡 버튼을 클릭하면
카카오톡 채팅으로 바로 문의할 수 있다.
상담톡이 온라인원격학원에 주는 효과
✔ 즉각적인 1:1 상담 가능
✔ 학부모 불안감 해소
✔ 수강 등록 문의 증가
✔ 사이트 신뢰도 상승
이 모든 효과는
온라인원격학원의 전환율을 높이는 핵심 전략이다.
마무리: 학생·학부모와 소통의 기준
지금도 많은 온라인원격학원이 사이트만 만들고 상담 기능을 빠뜨리고 있다.
그러나 상담 기능은 단순 버튼이 아니다.
구체적인 소통 경험을 제공하는 핵심이다.
카카오 상담톡 설치는
무료로 가능하지만,
정식 비즈니스 채널 등록은 필수다.
이 단계를 생략하면 상담 기능을 완전하게 사용할 수 없다.
그래서 온라인원격학원 운영자는
카카오 비즈니스 채널 등록 절차를 반드시 이해하고
단계별로 준비해야 한다.
